我院举办2016年“和•文化”暨医院管理和文化建设培训班

发布时间:[2016-12-5]           阅读(434)次


    12月3日,我院2016年“和•文化”暨医院管理和文化建设培训班在梧州学院学术报告厅举行。此次活动特邀了广西医科大学校长赵劲民教授、广西医科大学信息与管理学院院长赵邦教授进行了精彩的授课。梧州市卫生计生委党组书记、主任谢英,副主任秦鹰出席了培训班,谢英主任在开班仪式上致辞。我院领导班子及广大职工参加了培训。


    我院党委书记、院长叶少武在开幕式中简要介绍了我院的历史、发展历程,及近几年医院的发展状况,并简述了医院和文化在医院管理、人文建设的重要作用。教授精彩的授课内容将围绕医院危机管理、应急调处、医务礼仪等方面,这是职工们难得的学习机会,希望职工们不断地学习,不断地更新观念,不断地取得更大的进步。

 
    当天,赵劲民教授作了题为《医院危机管理》的讲座,就什么是医院危机,危机产生的原因,以及如何处理医院危机等内容作了精彩的讲演。当下,我国医患关系紧张,很大一部分是由于医患之间缺乏正确的沟通所致,赵劲民教授通过全国各地活生生的医疗纠纷案例做了深刻的分析,让医护人员在努力提高业务水平和服务质量的同时,更应积极学习医患沟通技巧,增进医患交流,不断提高患者满意度,创造和谐的医患关系。


    同时,赵邦教授也作了题为《礼仪与沟通》的讲座,随着医学模式的改变,社会及患者对医务人员要求逐渐增高,但是还有部分医务人员缺少“人文医学”知识,不懂礼仪,不重视沟通,导致了很多不必要的医疗纠纷产生。赵邦教授结合互动交流和情景模拟,活跃现场气氛,让大家在轻松愉悦中的氛围中学到了更多的礼仪、沟通方面的知识。医患关系包括信任、沟通、理解、尊重四大方面,其中尊重是礼仪的核心。他从电话礼仪、电梯礼仪、握手礼仪、颁奖礼仪、医护工作礼仪和用语规范等方面展开论述,强调礼仪培训对提高医疗服务整体水平,树立良好服务形象有推动作用。


    一直以来,我院始终坚持“以人为本,科技兴院,质量立院,和谐发展”的建院方针,携手同行、自强不息、务实思新,秉承“厚德、和谐、博学、奉献”之院训,全力打造人民医院“和”文化品牌。在即将迎来我院新院开业,医院将迎来全新的发展机遇。我们应摒弃观念的陈旧、管理水平的局限的硬伤,要不断更新知识不断武装头脑,以适应新形势下的医院管理与发展的需要,提高职工素质,防微杜渐,不断为病人提供优质医疗服务。

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